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事務・オフィスワーク系
一般事務から金融事務、総務、通訳、翻訳、マーケティングに至るまで、人気のオフィスワークについて詳しく解説しています。
一般事務 営業事務 OAオペレータ
  データ入力   受付   総務・人事・法務
  経理・会計・財務   金融事務   英文事務
  貿易・国際事務   秘書   通訳・翻訳
  広報・宣伝・IR   マーケティング・企画      
勤務する会社によって担当するお仕事は様々です。一般的なものでは電話応対、来客応対、データ入力、ファイリング、備品発注など。職場によっては、経理関係のお仕事（集金・入出金管理等）に関わることもあります。幅広い業務を任され、一つのことに集中するお仕事ではないので、いくつもの業務を頭の中で整理できる力が養われます。お客様や社内スタッフなど、人と接する機会も多くあり、基本的にはビジネスマナーとコミュニケーション能力が必要です。未経験OKの求人が多くあるのもこの職種の特徴のひとつ。オフィスワークを経験したことがない人にとってはビジネスマナーを身に付けるチャンスです。パソコンスキルがあるとお仕事を探す時に有利です。
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社内で営業スタッフのサポートをするお仕事です。具体的には、クライアントとの電話応対、来客応対、決められたフォーマットへのデータ入力（製品の受注データや、売上入力等）、営業スタッフが必要とする資料の作成、見積もり作成や納期調整など。クライアントや営業スタッフとのやり取りが多いので、ビジネスマナーとコミュニケーション能力が必要です。また、メールを使うことが多いため、ビジネス文章能力もあると有利。基本的なワード・エクセルのスキルはあったほうが良いでしょう。しっかりとした対応力を身に付けられることが魅力で、機転を利かせて仕事を行うことにやりがいを見出せる人には相性の良いお仕事です。
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パソコンを使って文書を入力・編集・校正し、企画書・議事録・ビジネスレター・プレゼン資料等の作成をするお仕事です。また、中には専用端末や専用ソフトで入力作業をする場合もあります。パソコンを駆使するお仕事のため、ワード・エクセル等の高いスキルが求められます。パワーポイントなどを使いこなせるとさらに仕事の幅が広がります。ビジネス文書に関する知識が必要です。資料や書類を見やすいレイアウトにしたり、わかりやすい文章構成にすることが重要となるため、デザインに関するセンスも磨いておくことも有利です。また、ＰＣスキルのみではなく、書類作成の依頼者の意図を正確に汲み取る理解力も必要となります。
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企業が必要な情報をコンピューターに入力していくお仕事です。取り扱うデータは、伝票入力をはじめ企業が統計や管理で必要な事務処理作業から、ソフトウェア開発に関わる専門的なものまでと幅広く、求められるスキルはどれも、数字や文字などをキーボードを使って入力する際の「正確さ」と「スピード」です。ただし、未経験OKの求人も多く、一からパソコンのスキルを身に付けたい方にもおすすめです。お仕事をする中で、将来、確実にタッチタイピングで打ち込む速さがアップするのはもちろん、各種パソコン関連の資格や検定に合格したスキルがあれば、かなりの高収入が目指せるのもこの職種の特徴のひとつです。
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会社のエントランスなどにある受付カウンターで、来客応対や社員への取次ぎなどがメインの業務です。会社の顔とも言われているので、しっかりとした企業であるというイメージを与えるよう、礼儀正しい言葉遣いと姿勢、ビジネスマナー、気配りなどが必要。来訪者が海外の方の場合があるため英会話スキル、また秘書検定を持っていると役立ちます。企業によっては、未経験からでも歓迎されるケースもあるので、しっかりとしたマナー、立ち居振る舞いを身に付けたい人にとってはチャンス。社会に出るうえで一番重要な「礼儀」「マナー」が身に付くので、経験を活かして様々な業種へのステップアップもできます。
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企業の組織全般に関わるお仕事です。企業によって「総務・人事・法務」の切り分けがない場合もありますが、基本的に「総務」は、組織全体の事務作業から運営や管理に関わるものまで幅広く組織の基盤となる職種です。「人事」は、スタッフの採用から人材育成等のほか、給与計算や各種保険の手続き等、企業のスタッフに関するお仕事を担う職種です。また「法務」は、経営の効率化から商品の取引きや契約にいたるまで、法律を専門に企業のアドバイザーの役割を果たします。求められるスキルは勤務先によって異なりますが、どれもパソコンスキルや資格があると給与などに反映されて有利です。
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「経理」は、会社の日々の入出金管理から、月・年毎の決算のほか税務まで、経営状態を数字で把握できる書類を作成、計算するなどのお仕事です。また「会計」は、企業の損益を把握し、正確な業績を数字で表して一定期間の資金の調達や運用管理等をメインに行います。「財務」は、会社の業績を把握した上で、予算の管理や資金の運用管理を行うための経理的要素が強いお仕事です。なお、この3つの職種は、企業の規模や組織の風土によって明確に分けていない場合も多く、どれもExcelや経理・会計ソフトが使えると有利です。また、「簿記」や「公認会計士」等の資格を持っていた場合は、給与に反映されるメリットもあります。
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●金融事務（銀行・証券）
「銀行事務」は窓口での受付や入出金処理をはじめ、新規口座開設や住所変更、定期預金などの申込手続書類の確認などを、「証券事務」は、株式の売買注文受付、株価照会などの電話応対、株式運用のアドバイスといった店頭での来客応対などをそれぞれ行います。以前は、金融業界というと専門性の高いイメージもありましたが、規制緩和などの影響で事務処理が増えたため、現在では未経験OKの求人も増加中。特別な資格は必要ありませんが、商品や業界についての知識が必要になるため、銀行や証券会社での勤務経験があると就職の際に有利です。また、お客さまのニーズを聞き出し、分かりやすく伝えるコミュニケーション能力も求められます。

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  ●金融事務（生保・損保）
生命保険会社や損害保険会社、その代理店などで、保険商品に関わる契約書類・見積り書の作成、契約審査に関わる業務などをします。特別な資格は必要としませんが、ワード・エクセルなどのPCスキルは必須。また、社内スタッフに対する業務というよりは、お客様に関する業務なので、間違いのないように入力をする集中力も求められます。金融業界での実務経験は、転職する際に高い評価を受けるので、金融事務からキャリアを積み、資格を取得するなど勉強をしていけば、活躍できるフィールドの幅は広がっていきます。将来的にハイキャリアを目指す人にもオススメできるお仕事です。
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英語をビジネスツールとして、電話応対や来客応対、メール処理などを行うお仕事です。派遣先によって必要とされる語学力は異なりますが、「TOEICのスコアが高い」「英文作成が出来る」「英文読解力がある」といった事が仕事に有利になります。また、企業によっては、海外からの電話取り次ぎや来客対応が頻繁にあるので、ビジネスマナーやコミュニケーション能力が高いことも仕事で役に立ちます。ほかに、ExcelやWordなどのパソコンスキルがあることもメリットになります。なお、勤務先は主に外資系メーカーや貿易会社で、ほかにもグローバルに活躍するIT企業や中小企業と活躍できるフィールドは幅広くあります。
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貿易や国際といわれるとイメージがつきにくいかもしれませんが、“輸出入に関する”事務のお仕事です。書類作成やメール・電話による受発注業務、支払いに関する各種手続き、船便のスケジュール確認、予約などが主なお仕事です。輸出業に携わる場合は書類作成が、輸入業に携わる場合は書類のチェック作業が多くなる傾向があります。このお仕事で重要になってくるのが、海の向こうの相手とやり取りをするための語学力です。英語や中国語をはじめ使用する言語は様々ですが、外国の人たちとスムーズにやり取りを行うため、初級〜日常会話が問題なくこなせる程度の語学力を求める企業がほとんどです。
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企業の中でも重要な地位に就いている社長や専務、部長など重役の人々。その業務は他の社員と比べて複雑で多忙です。そこで、このような人々が業務をスムーズに行えるようにサポートするのが、秘書のお仕事。具体的な内容としては、スケジュールの管理から、社内外との連絡、文書作成、日程調整、来客応対まで多岐にわたります。所属する企業によってその業務内容は異なるものの、礼儀作法や文書作成力、PC操作技術、語学力、企画力、行動力など、求められるスキルもまた多様であるといえるでしょう。特別な資格は必要ありませんが、「秘書技能検定」を取得しておくと就職に有利で、資格手当が支給されるなどのメリットも期待できます。
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通訳・翻訳ともに、特定の国の言語を他の国の言語に訳して伝えることで、異なる言語を使う人同士のコミュニケーションを図るお仕事です。「通訳」の主な対象は“会話”。企業間の取引などにおけるビジネス通訳や国際会議などの現場で働く会議通訳など、その分野はさまざまです。語学力はもちろん必須条件で、英語であれば英検1級、TOEIC900点レベル以上の能力が求められることもあります。また、会話に瞬時に対応する判断力も欠かせません。一方、「翻訳」は、“文章”を対象とするお仕事。書籍や新聞、取扱説明書、広告、論文などを訳します。作品が持つ雰囲気を保つために文脈を考えながら訳すので、語学力に加えて文章の表現力も求められるお仕事です。
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「広報」とは、マスコミなどに情報を提供したり、会社案内や社内報を制作するなどして、会社の理念や商品情報を広めること。顧客から社員まで、社内外の人間が発信の対象となります。なお、投資家に向けた広報活動は、IRと呼ばれています。一方、「宣伝」は商品の販売促進のために、企業自らが主体となって情報を発信すること。いわゆる広告がこれにあたり、具体的にはテレビCM、雑誌やインターネット上の広告、ダイレクトメール、イベントの企画・実施などが挙げられます。最近では広報機能が多様化しているため、広報や宣伝に関わる専門的なスキルはもちろんのこと、営業や経理、財務、法務などさまざまな実務経験も求められる傾向にあります。
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企業が、より多くの人々に受け入れてもらう商品やサービスをつくり、提供する。そのためには、業界全体の動向や消費者のニーズ、社会情勢など、市場（マーケット）におけるさまざまな情報の収集・分析と、それに基づく企画・開発が重要な要素となります。このような、企業の経営において不可欠な業務に携わるのが、マーケティング・企画のお仕事。求められる仕事の能力も幅広く、市場の調査・分析などから、既成概念にとらわれない柔軟な発想力、企画の意図を正確に伝えるプレゼンテーション能力、関係者とスムーズな意思の疎通を行うコミュニケーション能力などが挙げられます。
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